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Director of Marketing Communications and Visitor Experience (in French)
Director of Marketing Communications and Visitor Experience (in French)
MAC
Post Date: 01 Feb 2024

JOB OVERVIEW

Le Musée d’art contemporain de Montréal fait vibrer l’art actuel au centre de la vie montréalaise et québécoise depuis près de 60 ans. Lieu vivant, le MAC assure la rencontre entre les artistes locaux et internationaux, leurs œuvres et un public toujours plus vaste ; lieu de découvertes, le Musée propose aux visiteurs des expériences sans cesse renouvelées, souvent inattendues et saisissantes. Expositions, performances artistiques et événements festifs, le MAC est une fenêtre ouverte sur mille expressions d’avant-garde qui font rayonner l’art dans la ville et dans le monde.

Afin de mener à bien sa mission, le MAC cherche son nouveau Directeur ou sa nouvelle Directrice marketing, communications et expérience-visiteur qui participera activement à définir l’institution dans une étape importante de son histoire, à réaffirmer son rôle dans l’écologie montréalaise et sur la scène nationale et internationale et à bâtir une programmation artistique diversifiée, percutante et pertinente qui assure la rencontre entre les artistes d’ici et d’ailleurs.

Au Musée d’art contemporain de Montréal, nous croyons à l’équité, à la diversité, à l’accessibilité, à la représentativité et à l’inclusion. Nous nous engageons à offrir des opportunités d’emploi égales et à favoriser un environnement inclusif, équitable et accessible, où tous les employés se sentent valorisés et respectés, et où chaque employé peut réaliser son potentiel, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l’état matrimonial, à la situation familiale ou à la situation de handicap.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le mentionner lorsque nous vous contacterons.

 

DESCRIPTION GLOBALE DU POSTE

Relevant de la Directrice générale adjointe, vous serez amené à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités reliées aux différentes composantes de la gestion du marketing, des communications et de l’expérience visiteur et définirez les orientations stratégiques de votre direction. Vos fonctions s’articuleront autour de quatre (4) grands volets, soit le volet communication et relations publiques, le volet commercialisation et service à la clientèle, le volet marketing et le volet des responsabilités de gestion administratives, financières et des ressources humaines.

Excellent communicateur.trice, vous faites preuve d’une vision stratégique, êtes proactif.ve, et agile en matière de relations publiques. Vous assurez un leadership mobilisateur et êtes capable de contribuer directement avec votre équipe à la réalisation des objectifs de votre direction. 

Diplomate, vous êtes capable d’influencer et de stimuler la créativité des équipes en charge de différents projets. De nature calme, vous savez gérer le stress que ce poste impose. Réactif.ive, vous êtes capable d’émettre des recommandations au comité de direction afin que des décisions soient prises rapidement sur des questions qui engagent l’organisation.

 

À QUOI RESSEMBLERA VOS RESPONSABILITÉS

Avec le soutien du comité de direction et avec la participation de votre équipe, votre mandat s’articule autour des volets suivants :

Volet communication et relations publiques

  • Développer et recommander à la haute direction des stratégies de relations publiques et de communications externes et internes ainsi que celle relative à l’image organisationnelle;
  • Élaborer un plan de communication et de marketing qui prend en compte les activités inscrites au plan stratégique du Musée;
  • Développer et proposer de nouvelles activités et outils de communications;
  • Élaborer le plan de communication pour le projet de transformation architecturale du Musée, incluant la signalétique, le développement de campagnes de sensibilisation et des initiatives de consultation publique en préparation du retour du MAC à la Place des Arts.

 

Volet commercialisation et service à la clientèle

  • Implanter une culture de commercialisation et de services à la clientèle (CRM) au sein de l’organisation, notamment du service de l’accueil;
  • Orienter les stratégies de développement pour les services de billetterie, ventes groupes, location de salles corporatives, etc.;
  • Encadrer et orienter les services à la clientèle pour assurer l’accessibilité au plus grand nombre de produits et services du Musée et ainsi atteindre les objectifs de performance.

Volet marketing

  • Développer et recommander à la haute direction des stratégies marketing et des solutions novatrices et ciblées de mise en marché de nos produits et services en lien avec le plan stratégique du Musée;
  • Élaborer et diriger la réalisation des stratégies promotionnelles et publicitaires pour l’atteinte des objectifs de revenus et d’achalandage de l’ensemble des activités du Musée;
  • Développer des stratégies de tarification et de forfaitisation des produits;
  • Collaborer avec la direction de la Fondation du MAC afin d’assurer un arrimage entre les opérations de marketing du Musée à celles de la Fondation.

 

Responsabilités de gestion administratives, financières, et des ressources humaines

  • En collaboration avec la direction des finances, assurer la planification budgétaire de sa direction en élaborant notamment la préparation des budgets alloués et en assure le suivi;
  • Établir des indicateurs de performance pour assurer une saine gestion et évaluer la performance de votre direction;
  • Élaborer, mettre en place et vous assurer du respect des politiques et procédures liées à vos responsabilités;
  • Planifier, gérer, superviser et développer le personnel de l’équipe sous votre gouverne;
  • Assurer des normes de service à la clientèle élevées et de qualité;
  • Participer à divers comités de gestion, à divers projets et événements;
  • Collaborer aux projets spéciaux et dossiers stratégiques du Musée;
  • Réaliser tout autre mandat confié par la Directrice générale adjointe du Musée.

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À PROPOS DE VOUS

Vous avez ces expériences :

  • Possédez au moins dix (10) années d’expérience dans les sphères d’activités concernées dont cinq (5) années dans un rôle de gestion;
  • Expérience de gestion en milieu syndiqué souhaitable;
  • Connaissance des rouages d’une société d’État un atout.
  • Tout autre combinaison de formation et d’expérience pourrait être considérée.
  • Avez à votre actif des réalisations pertinentes au poste.

 

Vous faites preuve de ces compétences et habilités :

  • Importantes habilités stratégiques et politiques ;
  • Habiletés dans les relations interpersonnelles et leadership mobilisateur ;
  • Faire preuve de créativité, d’innovation;
  • Rigueur, sens de l’organisation, capacité d’analyse et de synthèse;
  • Capacité d’adaptation et flexibilité ;
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Maîtriser parfaitement la langue française (parlée et écrite) et une excellente connaissance de la langue anglaise (parlée et écrite);

 

CONDITIONS D’EMPLOI

Cet affichage vise à combler un poste permanent à temps plein, au sein de la Direction marketing, communications et expérience-visiteur.

Salaire : Échelle salariale de la classe 630-03 des cadres du Gouvernement du Québec.

 

Le MAC propose :

  • Un environnement qui privilégie l’équilibre travail-vie personnelle avec un horaire flexible;
  • De multiples ateliers de formation sur des sujets variés, disponibles tout au long de l’année vous permettant de vous développer;
  • L’accès gratuit aux expositions et à de multiples activités culturelles au MAC et chez nos partenaires;
  • Une mobilité durable facile (rabais BIXI en saison, proximité du métro et train de banlieue, futur REM, remboursement jusqu’à 20% sur l’abonnement annuel du stationnement à vélo de la PVM, subvention sur le Opus + et Opus & Cie, abonnement pour déplacement professionnel Communauto)
  • Admissibilité dès l’embauche au Régime de retraite du personnel d’encadrement (RRPE);
  • Accès aux assurances collectives et au PAE à partir de 30 jours à l’emploi;
  • 4 semaines de vacances et 5 journées personnelles par année;
  • Des évènements sociaux;
  • Plus encore

Si cet énoncé vous inspire, contactez-nous. Envoyez votre curriculum vitae et une lettre de présentation  par courriel ([email protected]) à l’attention de la Direction des ressources humaines du Musée d’art contemporain de Montréal avec l’objet « Directeur.trice marketing, communications et expérience-visiteur ». Seules les personnes dont les candidatures auront été retenues seront contactées.

JOB DETAILS

Location
Montreal and Quebec, Canada

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